Абаев Ю.К. Как разговаривать с пациентом // Старшая медицинская сестра. – 2020. – №4. – С.44 – 52.
Конфликт между медицинским работником и пациентом – всегда психотравмирующая ситуация для обеих сторон, которая сказывается на лечебном процессе. Даны рекомендации как разговаривать с пациентом и избежать конфликтов.
