Трудный пациент
По данным исследований, до 15 % пациентов клиник можно отнести к категории так называемых трудных пациентов, тех, взаимодействие с которыми вызывает сильное психоэмоциональное напряжение, негативные эмоции и требует особых коммуникационных подходов. В последние годы на эту тему сделано много публикаций, обнаружены довольно строгие закономерности общения с трудными пациентами, разработаны и … Читать далее
